Airbnb és Booking mellett azért érdemes saját weboldalt készíteni egy vendégháznak, mert csökkenti a jutaléktól való függést, bizalmat épít, és közvetlen foglalásokat hozhat.
Sok vendégház, apartman és kisebb szálláshely ma szinte teljesen a nagy szállásközvetítő oldalakra épít. Ez érthető: a Booking, az Airbnb vagy a Szallas.hu sok vendéget hozhat, és egy induló szálláshelynek gyors láthatóságot adhat.
De van egy fontos kérdés:
Mi történik akkor, ha a vendég már látott téged a Bookingon, rákeres a nevedre Google-ben, és nem talál saját weboldalt?
Vagy talál valamit, de az elavult, nehezen használható, mobilon szétesik, kevés információ van rajta, és nem kelti azt a minőséget, amit a vendég nálad személyesen megtapasztalna?
A saját weboldal nem azért kell, hogy holnaptól minden vendég közvetlenül foglaljon. Hanem azért, hogy legyen egy biztos, saját online alapod, amit te irányítasz.
A saját weboldal csökkenti a közvetítőktől való függést, bizalmat épít, és több közvetlen érdeklődést hozhat.
A Booking és az Airbnb jó vendégszerző csatorna, de nem a te saját felületed. A vendég ott sok hasonló szállás között lát téged, és a kapcsolatot, megjelenést, feltételeket részben a platform szabályai határozzák meg.
Ez nem azt jelenti, hogy ezeket a felületeket ne használd. Sok szállásadó számára továbbra is fontosak. A gond inkább az, ha csak ezekre épül az online jelenléted.
A közvetítő oldalak erősek, de van néhány hátrányuk:
A saját weboldal ezért nem kiváltja, hanem kiegészíti és erősíti a Booking-os vagy Airbnb-s jelenlétedet.
Nem tudod, mennyit fizetsz közvetítői jutalékokra?
Töltsd ki a jutalékkalkulátort, és számold ki pár perc alatt, mennyit jelenthet akár néhány közvetlen foglalás havonta.
A közvetítői jutalék minden foglalásnál csökkenti a szálláshely tényleges bevételét. Ha akár néhány vendég közvetlenül foglal, az már érezhető különbséget jelenthet.
A közvetítői oldalak egyik legnagyobb előnye, hogy vendégeket hoznak. Ezért sok szállásadó számára hasznosak és fontosak.
De minden jutalékos foglalásnál van egy összeg, ami nem nálad marad.
Ez önmagában nem baj, ha tudatosan használod ezeket a felületeket. A gond akkor kezdődik, ha nincs mellette saját csatornád, ahol a visszatérő, ajánlásból érkező vagy név szerint rád kereső vendégek közvetlenül is elérhetnek.
Nem az a kérdés, hogy kell-e Booking vagy Airbnb. Hanem az, hogy mennyibe kerül, ha minden foglalás csak ezeken keresztül érkezik.
Töltsd ki az ingyenes jutalékkalkulátort, és számold ki pár perc alatt.
A vendégek gyakran nem azonnal foglalnak. Előtte ellenőriznek, összehasonlítanak, képeket néznek, véleményeket olvasnak, és szeretnék tudni, hogy megbízható-e a szállás.
Egy vendég sokszor így halad:
A saját weboldal ilyenkor egyfajta bizalmi megerősítés.
Nem feltétlenül azért nézi meg a vendég, mert azonnal ott akar foglalni. Hanem azért, mert szeretné látni, hogy a szállás valódi, igényes és komolyan vehető.
Egy jó vendégház weboldal azt üzeni:
„Igen, ez egy működő, gondosan kezelt szálláshely. Itt tudom, mire számíthatok.”
A saját weboldal egyik legnagyobb előnye, hogy nemcsak szobát vagy apartmant mutat be, hanem segít választ adni a vendég kérdéseire.
Egy jól felépített szállás weboldal csökkenti az ismétlődő kérdéseket is.
Például:
Ha ezek az információk könnyen megtalálhatók, a vendég magabiztosabban dönt. Neked pedig kevesebb időd megy el arra, hogy ugyanazokra a kérdésekre válaszolj újra és újra.
Egy jól felépített vendégház weboldal megkönnyíti a közvetlen érdeklődést, ajánlatkérést és foglalást.
Nem kell bonyolult rendszerben gondolkodni. Sok kisebb vendégháznál már az is sokat számít, ha van:
A közvetlen foglalás nem mindig azonnali online fizetést jelent. Lehet egy ajánlatkérés, telefonhívás vagy e-mail is.
A lényeg, hogy a vendég egyenesen veled vegye fel a kapcsolatot.
Példa
Ha egy vendég megtalál téged Bookingon, majd rákeres a szállásod nevére, és a saját weboldaladon látja, hogy közvetlenül is kérhet ajánlatot, lehet, hogy inkább nálad érdeklődik.
Nem biztos, hogy mindenki így fog tenni. De ha havonta csak 1–2 foglalás érkezik közvetlenül, az már érezhető különbséget jelenthet.
Mennyi jutalékot spórolhatnál meg több közvetlen foglalással?
Töltsd ki az ingyenes Jutalékkalkulátort szállásadóknak, és nézd meg, mennyit jelenthet a saját weboldal akkor is, ha csak néhány vendég foglal közvetlenül.
A közvetlen érdeklődés nemcsak jutalékmentes lehetőség, hanem saját vendégkapcsolat is. Így könnyebb visszatérő vendégeket, ajánlatokat és hírlevél-listát építeni.
Ha a vendég közvetlenül nálad érdeklődik, nemcsak egy foglalást kapsz. Kapcsolatot is építesz vele.
Ez különösen fontos akkor, ha:
A saját weboldalon keresztül érkező érdeklődéseknél könnyebb szabályosan feliratkozást kérni, egyedi ajánlatot küldeni, és később újra megszólítani azokat, akik már érdeklődtek vagy jártak nálad.
A saját vendéglista – szabályosan kezelve – hosszú távon sokkal stabilabb alap, mint kizárólag platformokra építeni.
A közvetítői adatlap elsősorban összehasonlításra szolgál. A saját weboldal viszont arra, hogy a szállásod saját hangulatát, értékét és egyediségét mutassa meg.
A Bookingon vagy Airbnb-n a vendég gyakran ár, értékelés, elhelyezkedés és fotók alapján dönt. Ezek fontosak, de nem mindig mutatják meg teljesen, miért különleges a szállásod.
A saját weboldalon kiemelheted:
Egy közvetítői oldalon egy vagy a sok közül.
A saját weboldaladon viszont a vendég csak rád figyel.
Ha csak Bookingon, Airbnb-n vagy más közvetítői oldalon vagy jelen, akkor a vendégszerzésed nagy része külső szabályoktól, rangsorolástól és platformváltozásoktól függ.
Nem ritka, hogy egy szállás vendégeinek akár 90%-a egyetlen platformon keresztül érkezik. Egy ilyen helyzetben az algoritmusváltozás vagy egy fizetési fennakadás azonnal érinti a bevételt.
Ez nem azt jelenti, hogy ezek a felületek rosszak. Sok szállásadónak fontos bevételi forrást jelentenek.
De vállalkozói szempontból kockázatos, ha nincs mellette saját online alapod.
Egy saját weboldal segít abban, hogy:
A bizalomépítő szállás weboldal valódi képeket, pontos információkat, könnyen elérhető kapcsolati adatokat és egyértelmű foglalási lehetőséget mutat.
A legfontosabb bizalomépítő elemek:
Valódi, jó minőségű fotók
Nem kell magazinfotózás, de legyen világos, rendezett, részletes képi világ. Mutasd meg a szobákat, fürdőt, konyhát, kertet, parkolót, kilátást és környéket is.
Pontos információk
A vendég ne érezze azt, hogy kérdeznie kell az alapok miatt. Legyen egyértelmű a férőhelyek száma, felszereltség, árképzés, érkezés, parkolás és házirend.
Vendégvélemények
A pozitív visszajelzések nagyon erős bizalmi elemek. Ha vannak jó értékeléseid Bookingon, Google-ben vagy Airbnb-n, érdemes ezekből idézni a weboldalon is.
Látható elérhetőség
A vendégnek ne kelljen keresgélnie, hogyan tud kapcsolatba lépni veled. Legyen látható gomb, telefonszám, e-mail vagy űrlap, foglalási naptár.
Mobilra optimalizált megjelenés
A legtöbb vendég telefonon nézi meg a szállásokat. Ha mobilon nehezen olvasható vagy használható az oldal, könnyen továbbmegy.
Nem minden vendégháznak kell azonnal teljes online foglalási rendszer. Sok esetben egy jól működő ajánlatkérő űrlap, naptár vagy közvetlen kapcsolatfelvételi lehetőség is elég.
A döntés attól függ, hogyan működik a szállásod.
Elég lehet egy ajánlatkérő űrlap, ha:
Hasznos lehet foglalási rendszer, ha:
A saját weboldal előnye, hogy nem kell rögtön mindent bonyolulttá tenni. Lehet egyszerűen kezdeni, majd később bővíteni.
Ha a szállásod több felületen is elérhető, fontos, hogy a naptárak össze legyenek hangolva. Erre léteznek egyszerű naptárszinkronok és komolyabb channel manager rendszerek is.
Sok szállásadó azért fél a saját weboldaltól, mert attól tart, hogy így még több helyen kell figyelnie a foglalásokat.
Valójában nem az a cél, hogy mindent kézzel kelljen kezelni. A megoldás lehet:
Kisebb vendégházaknál sokszor elég az ajánlatkérő űrlap és tudatos naptárkezelés. Több apartman, több csatorna vagy nagyobb forgalom esetén már érdemes lehet automatizáltabb megoldást választani.
A saját weboldal nem szünteti meg automatikusan a közvetítői jutalékokat, de segíthet abban, hogy ne minden foglalás kizárólag jutalékos csatornán keresztül érkezzen.
Ez különösen akkor fontos, ha már van visszatérő vendégköröd, jó értékeléseid vannak, vagy sokan keresnek rád név szerint.
Gondolj bele:
A cél nem az, hogy egyik napról a másikra kiváltsd a Bookingot vagy az Airbnb-t. A cél az, hogy legyen egy saját csatornád is, ami hosszú távon csökkentheti a függőséget.
Számold ki, nálad mit jelentene 1–2 közvetlen foglalás havonta
Az ingyenes jutalékkalkulátorral egyszerűen megnézheted, mennyit fizetsz jutalékra, és mennyit jelenthetne, ha néhány foglalás közvetlenül érkezne.
Egy kisebb vendégház weboldalának nem kell túl bonyolultnak lennie. A legfontosabb, hogy a vendég gyorsan megtalálja, amit a döntéshez tudnia kell.
Alap oldalak:
Főoldal
Mutassa meg röviden, kinek szól a szállás, miért érdemes nálatok pihenni, és hogyan lehet érdeklődni.
Szobák, apartmanok vagy ház bemutatása
Itt legyenek fotók, férőhelyek, felszereltség, ágyak, fürdő, konyha, kényelmi elemek.
Árak vagy ajánlatkérés
Az árak, szezonális feltételek és az ajánlatkérés menete legyenek egyértelműek, hogy a vendég ne bizonytalanodjon el a döntés előtt.
Környék és programok
Sok vendég nemcsak szállást keres, hanem élményt is. A környék bemutatása segíthet a döntésben.
Vendéginformációk / GYIK
Érkezés, parkolás, kutyabarát szabályok, fizetés, lemondás, házirend, gyakori kérdések.
Kapcsolat / Foglalás
Legyen könnyen használható kapcsolatfelvételi lehetőség, lehetőleg minden fontos oldalon elérhetően.
Akkor érdemes saját weboldalt készíttetni, ha szeretnél bizalmat építeni, több közvetlen érdeklődést kapni, és nem kizárólag közvetítői oldalakra támaszkodni.
Különösen időszerű lehet, ha:
A saját weboldal nem luxus. Egy jól felépített szállás weboldal ma már alap online bizalmi pont.
Nem az első lépés, hogy azonnal weboldalt rendelj.
Az első lépés az, hogy megnézed:
Ezután már sokkal könnyebb eldönteni, milyen weboldalra van szükséged.
Lehet, hogy első körben egy egyszerű, jól felépített bemutatkozó oldal is elég. Lehet, hogy ajánlatkérő űrlap kell. Lehet, hogy foglalási rendszerrel érdemes bővíteni.
A jó weboldal nem attól jó, hogy bonyolult.
Hanem attól, hogy a vendég gyorsan megérti:
A saját weboldal nem a Booking vagy az Airbnb ellensége. Inkább egy saját online alap, ami segít bizalmat építeni, több információt adni, közvetlen érdeklődéseket gyűjteni és hosszú távon csökkenteni a közvetítőktől való függést.
Ha csak közvetítői oldalakon vagy jelen, akkor a vendég ott lát téged, ahol mindenki mást is.
Ha van saját weboldalad, akkor van egy hely, ahol a szállásod online is azt a minőséget mutathatja, amit a vendégek nálad személyesen megtapasztalnak.
És ez nemcsak szebb megjelenést jelent.
Hanem több bizalmat, kevesebb bizonytalanságot, könnyebb kapcsolatfelvételt és idővel több közvetlen érdeklődést is.
Számold ki, mennyit jelenthetne nálad néhány közvetlen foglalás
Töltsd ki az ingyenes Jutalékkalkulátort szállásadóknak, és nézd meg pár perc alatt, mennyi jutalékot fizetsz a közvetítői oldalak után.
Ha utána szeretnéd átbeszélni, milyen saját weboldal lenne ideális a szállásodnak, szívesen segítek átgondolni. Ha még nem aktuális, az is rendben van — legalább tisztábban látod a lehetőségeket.
Igen, Booking mellett is érdemes saját weboldalt készíteni, mert bizalmat épít, több információt ad, és lehetőséget teremt közvetlen érdeklődésekre.
Nem feltétlenül. A saját weboldal inkább kiegészíti a közvetítői oldalakat, és segít csökkenteni a kizárólag jutalékos csatornáktól való függést.
Ez függ a szállás ismertségétől, a kereslettől, Google-láthatóságától és a weboldal minőségétől. Sok esetben először bizalmat és érdeklődéseket épít, majd fokozatosan hozhat több közvetlen megkeresést.
Egy kisebb vendégháznak általában egyszerű, mobilbarát, jól átlátható weboldalra van szüksége, ahol megtalálhatók a fotók, árak vagy ajánlatkérési lehetőség, felszereltség, környék, vendéginformációk és kapcsolat.
Nem mindig. Kisebb vendégházaknál sokszor elég egy jól működő ajánlatkérő űrlap, látható elérhetőség vagy tudatosan kezelt naptár.
A bizalomépítő szállás weboldal valódi fotókat, pontos információkat, vendégvéleményeket, egyértelmű elérhetőséget és könnyű foglalási vagy ajánlatkérési lehetőséget tartalmaz.
A vendégház weboldal ára attól függ, hány oldalra, milyen funkciókra, szövegírásra, többnyelvűségre, karbantartásra vagy foglalási megoldásra van szükség. Egy egyszerű bemutatkozó oldal olcsóbb, mint egy többnyelvű, foglalási rendszerrel bővített weboldal.
A saját weboldalon érkező közvetlen foglalások után nem kell közvetítői jutalékot fizetni. Már néhány közvetlen foglalás is javíthatja a szálláshely nyereségét.
Igen, de fontos a naptárak tudatos kezelése. Kisebb szálláshelyeknél elég lehet az ajánlatkérő űrlap, nagyobb forgalomnál naptárszinkron vagy channel manager segíthet.
A saját vendégadatbázis segít több visszatérő vendégre szert tenni, szezonális ajánlatokat küldeni, és az üres időszakokat közvetlenül megtölteni.
